人工智能：我不要面子的啦

“这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代。”，狄更斯《双城记》里的这句话用来形容当今时代一点也不为过。如今是互联网时代，无人驾驶、无人超市、无人酒店、无人餐厅…...一个个新词不断冲击我们的眼球，刷新我们的认知。

现在，中国最新的无人工厂终于也来了。小编的饭碗不保？机器人用25秒写出九寨沟地震报道。

2016年，马克·扎克伯格的一个重要的决议是建立自己的“人工智能机器人”，可以帮助他做家务。但是，什么是人工智能，它怎么能解决当今最常见的用户体验问题？

人工智能（AI）是一种先进的模拟人类思维的计算机系统，它能够智能地操纵人类通常手工活和工作。就像苹果的siri和亚马逊的echo机器人被用来做最常见的任务，像谷歌的‘深梦’机器人天生具有创造性，帮助用户解决问题，从而提高用户体验。

AI能应用在多个实时场景

处理大数据——随着智能手机和移动设备的出现，数据大爆炸了。随着数据量的增长，需要人工智能去系统分析、处理、组织和解析数据。

能够了解我们的意图——Netflix可以从你的行为去判断什么样的电视节目或电影会让你粘在沙发上不愿意离开。当你把车移出车库时，人工智能系统可以自动调节车的温度和灯的开关。

提高用户体验——AI可以深入了解肉眼可能忽略的细节，帮助您专注于正确的数据。例如，rightclick.io是一个聊天机器人，可以帮助你创建网站。即使你试图用无关的问题来转移，这个机器人也会让你回到网站创建的流程中。

人工智能正在改变我们的用户体验方式。就像电影里的终结者有反乌托邦的思想，现实情况是完全不同的。AI是一种强大的技术，它能积极地影响消费者的行为，使企业能够提供良好的用户体验。

了解人工智能在UX的作用

首先，让我们看几个真实的生活场景，人工智能是如何影响今天的世界。智能聊天机器人可以及时的提供建议或解决方案来更好的满足客户。智能导航app会引导你到达你的目的地。APP上点击几下，就收到你最喜欢的外卖。

这是怎么工作的？

发展人工智能的想法来源于科幻小说的思想，它描述了能够说话、思考或拥有感觉的机器。人工智能是几种新兴技术的结合——机器学习、深度学习、聊天机器人、增强现实、虚拟现实、机器人等等。

AI涵盖了将智能注入机器/设备，使他们能够模仿人类独特的推理能力。所有这些都可以通过设备接收和存储人类行为的模式来进行数据分析。通过这些数据分析能力人工智能在未来可以自己拥有思考能力。

这一切听起来简单，但都是人工智能技术的快速发展基础上。事实上，当涉及到人性化的用户体验，人工智能将成为用户体验设计师不可或缺的工具。然而，除了构建人类的对话和行为，还有很多AI可以在数字领域有很大的用处。

1、协作的平台

机器人正在成为人工智能的主流，它促进了人类与机器的互动。虽然，机器人不能完全代替人。但是,AI将在UX领域中占有很重要的地位。

2、人工智能地图

refuel4公司通过ai分析大量用户的旅行线路数据，在地图上进行区域细分。最强大的用户体验是一个理解甚至预测用户兴趣和行为。一旦设计者能够映射用户的旅程，他就能理解用户在数字交互过程中所要走的路。AI驱动的旅程映射允许你创建简单的、吸引人的、最有利的用户界面。

3、重复的、低价值的工作

在一个多设备的世界，设计师往往要想出许多图形和变化的内容来迎合运动的多种形式。这可以相当麻烦，需要大量的时间来完成。当AI处理任务时候，设计师可以更专注于了解用户的路径和改进这些规则。这像不像一个场景，一个高级设计师指导初级设计师团队。彼此之间都获得好处。

人工智能技术像可以通过数字技术细分用户目标。例如，IBM的沃森AI对用户进行心理上的细分，使营销人员能够在适当的时候向合适的受众提供正确的内容。

你怎么通过AI来优化用户体验？

AI系统可以通过大量数据快速学习和实时调整自己行为的能力。人工智能系统可以从上下文推断，您需要业务规则、问题类型、元数据等类似的条件为其提供额外的信息。当你需要在每个设计阶段都建立一个好的用户体验，你可以不断细化问题来改变数据分析的方式。

例如，如果你正在管理一个健康保险网站，可以询问这样的问题：

年龄40-60之间有多少人使用？

有多少准妈妈们访问这个系统？

AI系统每一次反馈给你一个新的数据分析标准、利用这个技术你可以有针对性的提高各阶层用户的体验。

人工智能在未来可以更好的为你服务：

人工智能技术如机器学习、聊天机器人、虚拟现实、机器人、AR和其他智能系统的发展势头不减，当结合用户体验成为未来技术的发展核心。AI与UX将紧密结合，我们人类便可以享受更好的服务。

人工智能在未来可以利用内外部的数据，进行数据算法分析，提取有价值的功能点为用户进行信息架构分析和导航结构，提供个性化的内容界面服务！

在今年贵州的大数据峰会上，马云再次语出惊人：未来三十年是最佳的超车时代，是重新定义的变革时代。如果我们继续以前的教学方法，对我们的孩子进行记、背、算这些东西。不让孩子去体验，不让他们去尝试琴棋书画。我可以保证，三十年后孩子们找不到工作。

人类经过数千年才修炼而成的功力，被机器人升级一次程序就打败了。

这个时代发展得实在太快了，你永远不知道明天又会有什么新玩意出现。再加上“进击的人工智能”，又能让我们大开眼界了。但是话又说回来，人工智能终究是人工智能，还是人造的，至于会发展到什么样子，拭目以待吧。